ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

ENVÍOS

Todos los envíos de GRUPOBICHA lo realizan empresas de mensajería, paquetería y transporte, según el que más  convenga a zona geográfica, tamaño y peso del contenido del envío, siempre pagará unos mínimos portes según destino.

A continuación puede ver las correspondientes tarifas, clasificadas en zonas:

España Peninsula.

  • Seur: Envío de 5.00 € IVA Incluído
  • Correos: Envío de 4.50 € IVA Incluído
  • Todos los pedidos a partir de 70€ serán con gastos de envío gratuitos (península).

Este coste por porte será único independientemente del número de paquetes. El plazo de entrega en su negocio es entre 5 y 7 días laborables para la Península Ibérica, y 8 días aproximadamente para fuera de la península. GRUPOBICHA trabaja con empresas externas de transportes y no se hace responsable de la tiempo estimado del envío que estás ofrecen.

Los Pedidos no abonados se cancelarán automáticamente a las 48 horas desde su recepción.


 
DEVOLUCIONES
 
El procedimiento de devolución se describe a continuación:

 
- Si usted no esta conforme con la mercancía recibida, dispone de 7 días desde la recepción para solicitarnos que le cambiemos el producto. Para ello ha de enviarnos un correo electrónico antes de 48 horas de su recepción, a la dirección grupobicha@gmail.com escribiendo en el asunto la palabra DEVOLUCIÓN, seguida de su número de pedido,  explicándonos el motivo de su devolución. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, con su envoltorio original y sin usar. Si el motivo de la devolución fuera que el producto estuviera defectuoso o en mal estado los gastos de envío tanto de la devolución como de la reposición, correrán a cargo de GRUPOBICHA (en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, pasado ese periodo los gastos correrán por parte del cliente)
 
- El producto defectuoso o dañado se le repondrá por otro igual o equivalente, y sólo en el caso de no disponerlo, GRUPOBICHA le devolverá su dinero. Otros motivos quedan exentos de devolución del dinero. Es IMPORTANTE que para corregir incidencias del transporte, las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente. 
 
GRUPOBICHA no se hará cargo si por un mal embalaje en la devolución, se producen roturas en el transporte.
 
Cuando recibamos el producto en GRUPOBICHA nuestro Servicio Técnico comprobará que el producto este en perfectas condiciones, una vez verificado se procederá al reembolso del artículo descontando los gastos de envío de la primera entrega. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.
 
Al cliente se le mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.